Ada vs Decagon

Ada 和 Decagon 都是AI 客服与客户体验领域的主流 AI 工具，下表对比两者差异。

对比项	Ada	Decagon
简介	企业级自动化客户服务平台，通过 AI Agent 处理多渠道咨询并连接后端业务系统	面向复杂客户支持场景的生成式 AI Agent，可执行退款、账户变更等多步骤任务
分类	AI 客服与客户体验	AI 客服与客户体验