Ada vs Forethought

Ada 和 Forethought 都是AI 客服与客户体验领域的主流 AI 工具，下表对比两者差异。

对比项	Ada	Forethought
简介	企业级自动化客户服务平台，通过 AI Agent 处理多渠道咨询并连接后端业务系统	用 AI 自动处理支持请求、辅助客服回复并分析工单趋势的客户服务平台
分类	AI 客服与客户体验	AI 客服与客户体验