Decagon vs Sierra

Decagon 和 Sierra 都是AI 客服与客户体验领域的主流 AI 工具，下表对比两者差异。

对比项	Decagon	Sierra
简介	面向复杂客户支持场景的生成式 AI Agent，可执行退款、账户变更等多步骤任务	帮助企业构建品牌化客户服务 Agent，连接业务系统完成对话、决策与实际操作
分类	AI 客服与客户体验	AI 客服与客户体验